Специальное техническое обслуживание

Специальное техническое обслуживание включает в себя комплекс работ по внедрению и сопровождение информационных систем и техническому обслуживанию различных объектов.

Мы осознаем, насколько важна бесперебойная и слаженная работа ИТ-инфраструктуры компании и предпринимаем все необходимые шаги, чтобы обеспечить высокий стандарт технической поддержки и сопровождения наших заказчиков.

Мы предоставляем:

комплекс работ по внедрению информационных систем от разовых выездов до крупных проектов;
профессиональную подготовку сотрудников организации-заказчика в собственном Учебном центре;
организацию «горячей линии» технической поддержки;
услуги ДатаЦентра;
оперативную поставку оборудования и программного обеспечения ведущих мировых вендоров.

Мы выполняем сопровождение следующих проектов:

Единая государственная автоматизированная информационная система (ЕГАИС) предназначена для учета производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, передаваемой техническими средствами фиксации и передачи информации организаций, осуществляющих производство и оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции на территории РФ.
Сопровождение ЕГАИС

Специалисты нашего предприятия оказывают услуги по технической поддержке, эксплуатации и сопровождению программных средств (ПС) ЕГАИС, которые включают:

организацию многоуровневой службы поддержки, обеспечивающей всестороннее комплексное решение возникающих проблем;
ведение электронной базы данных поступающих обращений;
устранение недостатков программных средств, выявленных при эксплуатации ПС ЕГАИС и критичных для работы системы в штатном режиме;
внесение необходимых изменений в документацию на ПС ЕГАИС;
оказание технической и консультационной поддержки пользователям по вопросам эксплуатации ПС ЕГАИС.

Специалисты нашего предприятия осуществляют техническое обслуживание следующих систем :

систем в области связи: СКС, ЛВС, открытой телефонии и сопутствующих систем (кабельная канализация, волоконно-оптические линии связи);
в части обеспечения мероприятий, проводимых на территории комплекса, как коммерческих, так и протокольных – системы звукоусиления, конференцсвязь, системы синхронного перевода, технологического телевидения;
системы безопасности – система оповещения ГОиЧС и радиотрансляции, охранное телевидение и охранная сигнализация.

В обслуживание входит непосредственная работа с оборудованием систем, профилактические, ремонтные и сервисные работы, выполнение заявок абонентов и пользователей. При проведении мероприятий разрабатываются и воплощаются временные конфигурации всех систем. Системы развернуты на всех объектах Государственного Комплекса «Дворец конгрессов» – Константиновский дворец, Административный и Инженерный корпуса, Пресс-центр, гостиница «Балтийская звезда», Коттеджный городок.

Заказывая у нас техническое сопровождение объекта или системы, Вы получаете:

Надежное и бесперебойное функционирование корпоративных систем
Собственный ДатаЦентр, инженерные системы и высококвалифицированный персонал, которого обеспечивает круглосуточную надежную работу функционирующего в нем программного обеспечения, гарантирует непрерывность выполнения им своих функций - хранение и обработка информации, резервирование и архивирование данных, оказание телематических услуг, работа порталов и сайтов, виртуального хостинга, других сетевых служб.
Оперативное решение возникающих вопросов
Специалисты службы технической поддержки решают все поступающие от пользователей обращения в кратчайшие сроки. На эффективную работу службы технической поддержки не влияет удаленность клиента и разница в часовых поясах, т.к. благодаря сети региональных филиалов ФГУП «ЦентрИнформ» по всей стране возможно организовать очное взаимодействие с Вашей компанией во время использования продукта. Это позволяет нам гарантировать качественное обслуживания клиентов на всей территории России.
Квалифицированная помощь по вопросам любой сложности
Сложные инциденты попадают к нашим экспертам, квалификация которых подтверждена международными сертификатами. Эксперты находятся в постоянном контакте с производителями оборудования и разработчиками программного обеспечения, что позволяет им решать проблемы самой высокой степени сложности и делает их работу максимально эффективной.

Если Вы хотите Вы хотите воспользоваться нашими услугами по данному направлению
отправьте запрос через форму ЗАКАЗАТЬ или свяжитесь с нами по тел.: (495) 640-31-21